Jak jsme zaváděli kulturu nové svobodné firmy SportHero.cz

Letos 20. března proběhla první schůzka týmu SportHero po půlročních přípravách. Byli jsme 3 zakladatelé a 2 noví členové týmu. Bylo mi jasné, že první schůzka je nejdůležitější. Udá směr všemu, co přijde. Nastaví kulturu, která povede k úspěchu či neúspěchu.

Moc mě zajímají Svobodné firmy. Číst o nich, přemýšlet a nejvíc tvořit je. Ale to se neděje každý den a tak starší projekt VAŠE LIGA je troufám si říct velmi svobodná, skoro až virtuální firma. Správci dělají co chtějí, kdy chtějí, protože chtějí. Jsou spíš skoro franšízanti, jejich odměna závisí přímo na počtu hráčů v jejich městě plus bonus ze zisku celé ligy. Vidíme se jednou týdně na Google Hangout a jednou za 2 měsíce živě. Funguje nám to skvěle. Liga roste.

Cítil jsem důležitost té první schůzky s nově vznikající SportHero.cz a v hlavě se mi pomalu začalo objevovat, co vše je dobré na začátku nastavit a vyjasnit. Četl jsem zrovna tou dobu knihu Budoucnost organizací a timing této četby nemohl být lepší. Přemýšlel jsem nad aplikací všeho.

A pak pár večerů před schůzkou jsem najednou dostal flow myšlenek, popadl mobil a začal si psát, co vše bych rád řekl. A tady je ten zápis, třeba to někoho inspiruje, nebo nám to ještě pomůžete vylepšit:

Poslání:
Nadchnout zákazníky, dodavatele, nás i postižené. Inspirovat k dobročinnosti, zdraví, ekologii. Aby nás to bavilo, hrajme si. Nejlépe se daří těm, kteří slouží ostatním.

Jak to budeme dělat?
–  skvělé služby, překvapovat něčím navíc, třeba i trochu šokovat
–  svěží, vtipná komunikace a design
–  otevřenost, psát o nás osobně, sdílet zdary i nezdary
–  chtít opravdu pomoct a udělat víc, než je třeba
–  originální články, akce
–  stále přemýšlet, co můžeme zlepšit
–  nekopírujme, vymýšlíme vlastní věci, řešení, služby
–  omrknout ty, kteří to dělají dobře: Patagonia, Zoot, Alza, Sportobchod

Svobodná firma. Co tím myslím?
–  dělat každý den co chceme, kdy chceme, protože chceme
–  nejsme majitelé a zaměstnanci, ale jsme tým a každý z nás může rozhodovat, začít iniciativu
–  zakladatelé by měli sloužit týmu, pomáhat růst, odstraňovat překážky
–  věříme si a nikoho nekontrolujeme; nevýkonnost či podrazy by se stejně brzy ukázaly
–  10% bonusu z provozního zisku jde pro operativní tým
–  to znamená, všichni chceme zvyšovat příjmy a zároveň šetřit
–  dovolené, režim, rozdělení pravomocí, to vše je na tom, jak to spolu vymyslíme
–  pracovat kdy chceme, jak chceme, ale aby zákazníci dostali zboží a aby jsme plnili naše závazky
–  co si spolu dohodneme, to beru, že se stane
–  jednou týdně společný briefing co a jak nového, co kdo dal, rozlousknout problémy
–  schůzky navíc když je potřeba, může svolat kdokoli
–  pracovat na sobě: knihy, přednášky, kurzy; podpoříme finančně i časově

Dva servismeni
–  každý den někdo přijmout zboží, odesílat, reagovat zákazníkům
–  dohodnout se možná na nějaké specializaci, kam vás to táhne, uvidíme, experimentujte, co se osvědčí
–  časem lze poloviční úvazky i zvětšit
–  dohodnout se na cestách, dovolených, lze i práce na dálku
–  až bude potřeba přijmout někoho nového, vymyslíme společně, jak to změní rozdělení prací

Přečtěte si prosím všichni do měsíce:
–  Zodpovedná firma
–  Štěstí doručeno
Budu fakt moc rád a všechny důvody, proč jsem nezvládl, jsou u mne známka nezájmu. Jde o knížky, u kterých věřím, že jejich přečtení rychle pomůže týmu porozumět si v těchto oblastech a dostat se na stejnou vlnu ve společných snahách.

Co máme teď za priority?
–  zajet operativu: eshop, příjem, odesílání, komunikaci se zákazníky
–  promo po všech kanálech, které vymyslíme a na které stačíme
–  zkoušet, učit se, ladit naše fungování i strategii
–  kdy zajdeme na společnou párty?

Cíl
–  do půl roku provozní zisk 100.000 Kč měsíčně